ESTRUCTURA DEL MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOS

La estructura del Modelo de Operación por Procesos define las principales actividades a realizar y los productos a diseñar e implementar para lograr la gestión por procesos en la Institución.


Los elementos estructurales del Modelo son:

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL Y SUS COMPONENTES

Los tres componentes se impactan y condicionan mutuamente, dando lugar a zonas comunes de intersección entre ellos y creando un área común de confluencia que señala el resultado de todo el sistema: el desarrollo integral y armónico tanto de la Institución como de los individuos que la conforman.

PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

El enfoque de Gestión Integral orienta la gestión hacia el logro de una mayor efectividad; fundamentado en los siguientes principios:

 Enfoque sistémico. Permite visualizar la organización como transformadora de insumos y conocimientos en productos y servicios de calidad dentro de un entorno cambiante.
 Orientación al cliente. Dirige los esfuerzos a la satisfacción de las necesidades y expectativas de la comunidad.
 Liderazgo colectivo. Busca permanente del profesionalismo del hombre policía, expresado en el
ejercicio de la autoridad con base en el conocimiento y la práctica de los valores institucionales.
 Planeación participativa. Sustenta la creación e innovación para el mejoramiento continuo del servicio policial.
 Gestión basada en datos y hechos. Reconoce el poder de la información para acertar en la toma de decisiones.

ISO 9001 SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Norma ISO 9001, herramienta que toma mucha importancia como base o plataforma para implementar sistemas de gestioon enfocados al cliente, ha sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO Organización Internacional para la Estandarización y especifica los requisitos para un buen sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales. (Edwin Mendoza Calderon)

ORIGEN DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

El Sistema de Gestión Integral, tiene su origen en el proceso de transformación cultural que adelanta la Policía Nacional desde 1995, orientado a lograr mayor efectividad, incrementar la confianza de la comunidad en el servicio que presta y fortalecer su liderazgo en el desarrollo del país.

El proceso de transformación cultural centró sus objetivos en cuatro pilares fundamentales:

 Construir una cultura de seguridad, a partir de una mayor interacción con la comunidad.
 Cambiar la forma de trabajar centrada en funciones, reglamentos y manuales rígidos, por una gestión por procesos, que garantice una mayor calidad del servicio policial.
 Profesionalismo del policía, expresado en el aprendizaje permanente y el desarrollo de habilidades
gerenciales.
 Incrementar los niveles de calidad de vida y satisfacción de los integrantes de la Institución a través de un modelo de gestión humana.

El Sistema de Gestión Integral, retoma y articula estos mismos objetivos de tal manera que la proyección de la Institución sea consistente, coherente y promueva el incremento de la efectividad de las actividades que ejecutan las diferentes dependencias.