ISO 9001 SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Norma ISO 9001, herramienta que toma mucha importancia como base o plataforma para implementar sistemas de gestioon enfocados al cliente, ha sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO Organización Internacional para la Estandarización y especifica los requisitos para un buen sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales. (Edwin Mendoza Calderon)